水電
2020年11月12日
本文屬于“十德裝飾 聯(lián)發(fā)杏林灣一號裝修記”所有，轉(zhuǎn)載請先聯(lián)系
事情昨天已解決。
吳經(jīng)理承諾會管理好員工，并三方一起承擔(dān)損失，解決問題。
于我：因施工人員沒按約定施工，付1500。用于整改，并復(fù)工。吳經(jīng)理與施工人員承擔(dān)其它部分！并非認為我應(yīng)該付，而是念施工人員不易，吳經(jīng)理現(xiàn)場不厭其凡的解釋以及現(xiàn)場協(xié)助糾錯。
吳經(jīng)理：更專業(yè)的設(shè)計人員，溝通技巧很強。態(tài)度真誠，可以講道理。于事多有挽回。
認可其態(tài)度，但并不完全認同其管理理念和解決問題的方法。（個人淺見，因無更多接觸，且觀后效吧！）
人不可以，不給他人糾正錯誤的機會。且期間 多有誤解，雖說有關(guān)原諒會得到他人認真努力做回報，還是變本加厲，本就是千古難題！暫且如此吧！
希望吳經(jīng)理信守約定，展示其企業(yè)真正實力！
應(yīng)吳經(jīng)理建議，為避免影響項目經(jīng)理和設(shè)計師接單，刪除前面的日記。若有遇到類似問題可私信溝通。
作為業(yè)主只是希望，按時保質(zhì)完成施工。希望一切順利！ 乾坤有正氣！
至此可以分享給大家的經(jīng)驗：
1.直接和決定人員溝通，和決定人員簽約。多留書面，電子證據(jù)。約定解約條款，無法合作就解約。
2.產(chǎn)生糾紛，直接與決定人員溝通，避免不必要的誤會或被扯進其企業(yè)內(nèi)部問題。若與決定人員無法磋商，可求助于 工商 仲裁 或法律部門 等社會部門。
3.協(xié)助監(jiān)督現(xiàn)場施工，據(jù)吳經(jīng)理分享他的統(tǒng)計 房東較多參與的項目，完成度更高！
4.記得發(fā)出你的聲音。 借用普遍長期犯罪行為的一般規(guī)律：沉默，會助長犯罪份子的侵害行為，易形成持續(xù)連續(xù)不斷的法益侵害和侵害升級。
公開和光明 可避免問題 錯誤 或罪行。
希望接下來問題解決，可以看到土巴兔排名第一的企業(yè)，真正的應(yīng)有的實力吧！
土巴兔，一個家裝 好平臺。
建議推出業(yè)主無理由解約服務(wù)！哈哈
希望每個業(yè)主都順利！
也祝預(yù) 吳經(jīng)理的企業(yè)可以越來越好吧！
監(jiān)督 公開 公正 會讓優(yōu)秀的人和企業(yè) 越來越好！
大家努力監(jiān)督和發(fā)聲，社會也會越來越好！
以后會不斷更新分享，如有遇到類似問題，可私信探討！
補充：水電布局和細節(jié)處理 贊
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
2020年11月17日
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今天復(fù)工整改，目前一切順利！
剛剛開始，贊無評論.
感覺到了項目經(jīng)理吳工的轉(zhuǎn)變，若一個專業(yè)的項目經(jīng)理，用心做事，是值得期待。希望看到一個專業(yè)的團隊做出優(yōu)秀的作品！
項目設(shè)計師，到目前為止，非常滿意！等有了足夠多的內(nèi)容和把握，再和大家客觀分享！
2020年11月21日
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今天應(yīng)吳經(jīng)理之約，去他們們公司和項目經(jīng)理吳工，一起聊聊看接下來有沒有可能一起把接下來的事情開開心心的做完。同時抱著看看吳經(jīng)理會怎么處理的心情 赴約！
前簡述：熱水，在清晰要求，并約定大循環(huán)水路后，現(xiàn)場做成小循環(huán)。停工一周后，吳經(jīng)理，親自到現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，在我增加支付1500元，吳經(jīng)理和項目經(jīng)理吳工各自解決剩余增加費用后復(fù)工。
今天和吳經(jīng)理相談甚歡，有關(guān)施工人員管理和服務(wù)質(zhì)量提升，期間多有建議，吳經(jīng)理細數(shù)目前施工人員管理的困難和服務(wù)質(zhì)量提升的艱辛。深切感受到，吳經(jīng)理對傳統(tǒng)裝修的精通，和用這樣的方法將十德做到100%滿意度的不易。
因服務(wù)理念不合，遂不再就服務(wù)多言。企業(yè)管理人員不轉(zhuǎn)變，企業(yè)終難轉(zhuǎn)變。讓吳經(jīng)理調(diào)整想法 畢竟不是我的義務(wù)！
傳統(tǒng)裝修企業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)型企業(yè) 步步艱難。十德 實屬不易，但仍有很大的成長空間啊？與其花時間停工 協(xié)調(diào) 談判 解決問題，終究不若不出問題或出了問題，按責(zé)任承擔(dān)。
迫使房東出了不應(yīng)該出的錢，再談滿意，就難了。
念吳經(jīng)理把一家傳統(tǒng)裝修公司，帶到現(xiàn)在實屬不易吧，當(dāng)然也是吳經(jīng)理溝通功底了得。而這也影響了企業(yè)發(fā)展。靠超級溝通能力帶領(lǐng)企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展和擴張上，終不及靠管理制度和制度以及講道理的服務(wù)態(tài)度。像吳經(jīng)理這樣溝通能力的人畢竟少數(shù)。
隨后和項目經(jīng)理溝通了接下來的合作。
我的要求：項目經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)施工 指導(dǎo)現(xiàn)場工人按時保質(zhì)完成施工。我不會過分要求。按國家標準。但標準之內(nèi) 先發(fā)現(xiàn)問題提醒，項目經(jīng)理不可推諉。若有不同意見我和吳經(jīng)理談。
項目經(jīng)理吳工（自上次矛盾澄清解決，也頗有改觀。預(yù)計明天驗收水電，再看項目經(jīng)理水準。）表示可以接受，但若他做到，我不可以惡意差評。要五星好評！作為房東 房子可以按時保質(zhì)順利完成裝修，夫復(fù)何求，亦念不易和誠懇，遂表態(tài)：若可按時保質(zhì)完工，項目經(jīng)理按約定做到。不再有其他類似還需要房東付錢才能復(fù)工的事情發(fā)生。必五星好評！
又和吳經(jīng)理，閑談裝修行業(yè)的未來，和他們遇到的問題！談到，有關(guān)氣運和溝通。
吳經(jīng)理談到他們遇到的事情（為避免隱私就不聊細節(jié)了）一、一業(yè)主脾氣很差，總指責(zé)工人。工人壓力很大又緊張一不小心用瓷磚貼住了地漏。 行業(yè)難管理啊！ 特別是施工人員。吳經(jīng)理他們也很難管好！同時也深感，有問題與可以決定的人溝通會更加簡單，若非必然盡量不用和施工人員多溝通吧。他們會管理。
另一件是 一業(yè)主裝修完臥室墻返潮，結(jié)果發(fā)現(xiàn) 三角閥 入墻位置漏水。在防水層里面。吳經(jīng)理笑言，要是房東好好和施工人員溝通。施工人員一高興，邊哼著歌多纏幾圈防水 不就不會漏了。
這就是我與吳經(jīng)理理念的不同。同時也體現(xiàn)了吳經(jīng)理在勸服客戶好好和施工人員溝通的高潮技巧。就不盡述了！
個人理解完全不同。誠信與服務(wù)永遠是社會主流。不可過分，也大可不必將施工人員像神仙一樣供起來。
這兩個問題，與道理和法理極易處理。
地漏問題：施工人蓋地漏 事實是施工錯誤。價值評價層，是不是故意，若為故意 情節(jié)嚴重屬觸犯刑法。若只是小額。民法或合同法的問題。若工人為裝修公司員工或外包。其實施工問題裝修公司整改并賠償損失即可。屬施工錯誤。我要蓋煙囪，你打口井，有什么好爭執(zhí)的？施工人員 屬裝修公司管理。管不好，項目經(jīng)理看不到 監(jiān)理看不到。呵呵 而已啊！整改索賠。工商 12315 仲裁 法院。土巴兔。
第二個問題：責(zé)任更清晰 吳經(jīng)理都說了 工人少纏兩圈。工作失誤。裝修公司賠償。業(yè)主不追究那是因為業(yè)主善良。但 善良不是理所當(dāng)然。
想來吳經(jīng)理是想說，大家好好說話 于事有幫助。但那不是工人做錯事的理由。做錯了 就要負責(zé)。這是道理。但恐怕是人就能感覺到里面隱藏的惡意。我不把你捧到唱起歌，你就不會做事了？若大家有遇到類似事件，找裝修公司整改索賠，發(fā)生糾紛，可求助政府機構(gòu)或法律機構(gòu)，或媒體，現(xiàn)在還有土巴兔。若損失巨大，可 以故意破壞他人財物罪入刑。望大家勇于發(fā)出聲音。讓正義得以弘揚。
因理解不同，那就求同存異。
若事情順利且達標。
必五星好評！發(fā)展不易。體念其努力！過去的就過去。
暫且相信 十德的職業(yè)能力吧。相信他們應(yīng)該可以盡職盡責(zé)盡心 按時保質(zhì)完成施工，包括售后。
挑剔的客戶 是企業(yè)和相關(guān)從業(yè)人員進步的契機！
我不夠挑剔 但至少講理。必維護道理和正義。
希望十德 可以努力提高管理和服務(wù)！少些處理糾紛的時間。多接項目 多做服務(wù)！越來越好吧！
下周更新！
若遇到類似問題，可私信探討。
