通過調查，現在發現市面上有好多業主因為購買了裝修套餐之后，卻發生和裝修公司之間的矛盾，這是怎么回事呢?接下來小編小編為大家帶來幾個購買鶴壁裝修套餐之后，發生矛盾的幾個案例。
案例一：“ARORO”到底是不是“箭牌”
近日，河北省石家莊消費者張先生就遇到了這樣的麻煩。因家里新房裝修選擇了一套全包套餐，裝修費加上管理費、保護費等雜項收費，總費用4萬余元。簽合同時張先生也去店里看過了主材的實物，根據設計師的介紹選擇了箭牌坐便器。
等裝修公司把坐便器等產品送到后，張先生突然發現外包裝紙箱上標注的是“箭牌瓷業有限公司(監制)”，“ARORO”的標識看起來感覺很別扭，好像和箭牌衛浴的標識不太一樣，且標注的地址為香港某地。這引起了張先生的懷疑，他上網一搜，發現“箭牌衛浴”的標識是“ARROW”，和家里這款坐便器標注的英文標識猛一看差不多，細看則有所不同，完全是兩個商品標識。張先生想起當時去店里看樣品，現場擺放的樣品已經拆了包裝，并未看到“箭牌衛浴”的任何標識，直覺自己被商家給忽悠了。
對于業主提出的“假箭牌”質疑，該公司負責主材的魏女士稱，“我們是和廣東箭牌瓷業合作的，這家箭牌瓷業也生產箭牌瓷磚。我們合作已經有兩年多了，公司營業執照、檢測報告、生產許可證等各類正規證件齊全，這款坐便器用著質量并不差，不是假冒偽劣產品，并非三無產品。”魏女士還說，這款坐便器在石家莊的一些市場也有在售的，但是她也承認這個箭牌瓷業生產的坐便器和紅星美凱龍賣場銷售的“箭牌衛浴”坐便器確實不是一種商品。
魏女士表示，和客戶簽訂裝修合同時已讓客戶直接到店面看過實物，經消費者確認后才開始裝修。但記者在詢問中發現，裝飾公司在向消費者介紹這款坐便器時，只是說“這是廣東箭牌的”，并未明確介紹是箭牌瓷業有限公司生產的“ARORO”馬桶，和大家熟悉的佛山市順德區樂華陶瓷潔具有限公司生產的“ARROW”箭牌衛浴并非同一品牌產品。
在張先生的要求下，河北瑞博文裝飾設計有限公司全額退了這款坐便器，魏女士表示需要向公司領導請示，配合消費者妥善解決問題。
案例二：施工現場“真假”油漆
鶴壁沈女士家新房裝修，施工一個多月后，油漆工開始進場，給家具和墻面刷油漆。在施工現場，沈女士竟然發現了“冒牌”油漆。這就是裝修公司慣用的伎倆——用雜牌油漆替代品牌油漆。
沈女士在裝修中的新家，看到屋里亂七八糟堆滿了膩子粉，就順便整理起來。據她反映，“挪開膩子粉后，我發現里面藏著三大桶油漆，這油漆并不是我訂的那個品牌。”于是她提著油漆桶問工人，三大桶油漆到底是怎么回事?面對沈女士的疑問，干活的油漆工一開始堅稱自己不知情，沈女士生氣地說：“他怎么可能不知情，明擺著是裝修公司弄來的!”幾番質問后，油漆工道出了原委，“是項目經理拿來的，讓工人給家具上第二遍漆時用。”
面對裝修公司的弄虛作假，沈女士十分生氣，她提著油漆桶來到“零度空間”討說法。“說好了材料進場的時候，我要看一遍裝修材料，這油漆到底是怎么回事，怎么能作假呢?”沈女士非常氣憤地問公司工作人員，可卻無人出面解釋。事后，“零度空間”換掉了雜牌油漆，并請來新的油漆工給沈女士家的家具重新上漆。
“零度空間”承認油漆施工不當
“零度空間”在給沈女士裝修新家時，到底有沒有調包油漆?記者找到了該公司負責人。面對記者的疑問，他有些遲疑地表示：“已經沒有問題了，我們后來重新換了好的油漆。”停頓了一會兒，他又透露，“油漆問題只是問題中的一部分，最主要的是那兩個油漆工施工不合格。”
油漆工史師傅做了很多年的家裝油漆工，他告訴記者，沈女士在裝修中只是發現了油漆問題，而實際上裝修中還存在很多問題。遂向記者揭露了裝修公司在使用油漆材料過程中的種種黑幕。“‘零度空間’給電力修造廠小區的兩戶人家裝修，我們都參與了，光是油漆方面就有很多問題。”
首先是偷工減料。史師傅說，除了沈女士家，電力修造廠小區某戶也是他們干的油漆活。“那戶業主家的墻面乳膠漆，本來訂的都是四五百元一桶的，可都被項目經理換掉了。”史師傅說，自己干活的時候，材料都是項目經理提供的，刷墻面乳膠漆時，項目經理都是在打開包裝之后，半桶半桶地拎過來。“里面已經摻過東西了”，史師傅說，乳膠漆刷到墻面上以后，用手一摸全是白灰。該戶的業主當時還弄不明白怎么回事，但掉白灰肯定不能過關，項目經理這才讓工人又刷了一遍乳膠漆。
油漆工序中除了常見的偷工減料，還有冒名頂替。
沈女士家的新房裝修就是最好的例子。“實際上，沈女士發現油漆作假時，我們已經給家具上過一遍油漆了。”史師傅表示，第一次項目經理送油漆過來時，三桶油漆放在了品牌包裝箱中，“三桶中有一桶是雜牌的，全部作為底漆給家具上了一遍。”第一批的三桶油漆進場時，沈女士是看過的，可愣是沒發現問題。“第二批油漆跟膩子粉一起運進來，要不是業主發現，也會神不知鬼不覺的。”史師傅透露，業主們發現的問題，也只是裝修過程中的某一個小方面，事實上還有很多不為人知的部分。
案例三：裝修未按合同執行致矛盾升級
去年12月，在施工過程中，童先生反映，鶴壁裝修公司并未按照合同約定，在施工前讓業主驗收其提供的材料，房屋裝修所使用的材料也沒按照合同約定的內容(所提供材料的型號和規格不符)進場，且已經用于施工。其中有建筑用膠水，合同中約定為“中南”牌環保型膠水，現場使用的是“中南”牌普通膠水;墻面涂料，合同中約定為“多樂士二代五合一”墻面漆，現場使用的是“多樂士金裝五合一”墻面漆;五金配件，合同中約定為“海蒂詩”抽屜導軌，現場使用的是雜牌的抽屜導軌。另外，部分建筑配料的品牌也不符合合同的約定。
對此，童先生提出異議。但令人沒想到的是鶴壁裝修公司非但沒有進行積極處理和反饋，還推說“他們都是這樣給客戶提供裝修服務的。” 更有甚者，童先生在和鶴壁裝修公司工頭楊**提出異議時，對方還動手打人，造成童先生受傷。
案例四：看清裝修預算單
正準備裝修婚房的馬先生就遇到了這樣的困惑：在同一個家裝市場里，同樣是面積為100平方米的新房，一家公司的預算報價是8萬元，而旁邊的另一家公司預算報價卻只有6.8萬元，幾乎相同的裝修內容，在價格上竟然相差上萬元。
裝修報價為什么會有這么大的差異呢?對此，業內人士指出，裝飾裝修中的費用大體包括設計費、主材費、輔助材料費、工時費、管理費和稅金。裝修項目和工程量的多少是影響整個裝修報價的直接因素，同時裝飾公司的規模、資質、等級、管理制度的不同，也造成了預算報價的差異。
到目前為止，某些裝修公司利用業主的不懂行，在報價上玩“花活兒”的現象仍然存在。所以業內人士建議，正準備裝修的業主不要單純以裝修公司給出的最初預算報價來選擇家裝企業。沒有時間和專業常識的業主不要只盯牢價格，可以用以下“三看”來防范報價單貓膩。
一、看設計圖紙。設計圖紙是裝修房子的總規劃。可以先不看報價單，要求裝飾公司根據設計圖把所有需要用到的材料都在報價單中標注出來，并在合同中詳細注明自購以及代購的材料，然后拿定主意不對設計做任何改變，那么最終的裝修費用將和報價單費用非常接近。
二、看主材。主材費用是占據裝修支出的大頭。事先了解市場上通用的主材或者喜歡的主材規格、價格、款式、品牌等，看報價單詳細清單時，首先看主材是否有問題。
三、看施工工藝。施工工藝決定著房子的裝修質量和使用壽命。裝修前，對室內裝修的大體施工工藝有所了解，知道墻面涂層要刷幾次、地面處理分幾道工序等，同時選擇口碑較好的裝修公司，這樣才能最大限度保障房屋的裝修質量。
看了以上四個鶴壁裝修套餐所引發的案例，不知道您是否有感觸呢?
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