目前的株洲裝修團購市場怎么樣呢? 在我看來是鬧熱有余消費不足。房屋裝修不像買衣服,一件衣服打幾折甚至五折都是賺錢的只要團購的數量多,但裝修則不是現在株洲裝修房屋,至少也在萬元以上,團購打折即使是9折。8折都是做不到的,如果有株洲裝飾公司這么做,那么必定是太高了原來的裝修價格,不然是會虧損的。
目前團購是越來越流行了,淘寶的聚劃算,美團外賣等等,我們自己看著很便宜覺得很劃算,其實你們有所不知,看似便宜,其實這只是現在營銷方面的一種營銷手段,讓你不由自主的就買更多的東西,花更多的錢。
株洲裝修效果圖
下面由株洲裝修團購網站幫各位網友分析如何識別裝飾公司套餐團購裝修中的陷阱,不少裝飾公司或材料經銷商會組織套餐團購裝修活動,通過當地報紙和裝修論壇發起,臨時聘請銷售人員當“托”來聯系裝修業主,當集中8-10人后即約好一同購買材料,而購買的產品往往是被標上“新工藝”和“新原料”的“高新產品”,這些價格不菲的材料在以往的宣傳廣告中從未出現過,由于團購人數多,并且有“托”來領導,裝修業主們都覺得不會上當,即使上當受騙也不只是自己,經銷商看中的就是這種心理。因此,團購活動也就屢試不爽。同時,不知情的團購業主也集體充當了一次“團購代言人”,吸引更多的潛在客戶。
團購的目的無非是獲得低價,當價格大大低于市場平均行情時,這里面就有可能有陷阱,或是降低服務質量,或是產品質量低劣。很多團購活動承諾可以1人成團,這就等于零售,毫無團購意義。
對株洲市場進行思考。
首先,株洲號稱價格盆地,無論哪個行業價格戰打得異常激烈,消費者對價格的敏感度高;第二,裝修是一項復雜的工程,消費者希望裝修公司提供從設計、施工到后期材料配置的完整家居服務。"團購"的概念在我腦海中閃現出來,利用裝修公司平臺積累一批客戶統一向建材商進行團購,必然有單戶購買無法比擬的價格和服務優勢:
(1)、價格的吸引力:團體采購的一次購買量非常大,供應商能夠提供非常低的工程折扣價,這是個人購買無法享受到的優惠。
(2)、服務的吸引力:量的保證還能讓供應商能夠提供最優質、優先的服務,如配送、安裝、特價品優先供給等。
(3)、保障系數高:消費者知道供應商對大批量的客戶最為看重,提供的必為質量好的產品。即使產品出現質量問題,集體投訴所造成的社會影響也比個人投訴大。
我找到了株洲京知名的建材大賣場,洽談了合作意向,制定了團購運作的計劃:
1、 建材賣場對場內的經銷商進行團購活動征集。愿意參加的經銷商提供團購折扣價格。我公司向賣場提供團體裝修的折扣價格。
2、 由賣場組織,向團購客戶提供統一的配送、安裝、退換貨等售后保障服務。并制作精美的團購服務卡,用于發送給消費者。
3、 選定"社區渠道"進行團購活動的宣傳及客戶的征集。我公司負責在即將交付的社區中選定15家中高檔住宅社區,與物業洽談社區交付期的團購宣傳活動。
株洲裝修效果圖
4、 15家社區進行團購活動巡回展。制作統一的活動宣傳品,在交付期間,現場向客戶發送團購卡以征集團購客戶。
活動如期開展起來了,但現場的反饋卻讓我覺得很意外,1個星期活動做下來,僅有10戶消費者領取了團購卡。這是怎么了?是團購模式錯誤嗎?是折扣不吸引人嗎?是社區宣傳活動不精彩嗎?我陷入了沉思之中--
站在消費者的角度去思考
我詢問了現場的營銷人員,他們認為活動的不成功有2個主要問題:
(1)由于裝修業的進入門檻很低,很多小裝修公司的通過不正當的途徑買到客戶名單進行拉客,對客戶的騷擾很大,造成客戶對裝修公司非常不信任,而團購卡的領取需要留下聯系方式,很多客戶一聽要留電話立刻轉身就走。
(2)活動選擇社區交付期,也就是客戶拿鑰匙的時間段進行活動,時間大約在10~15天,造成客戶無法集中。當我們的營銷人員向客戶宣傳團購的好處的時候,客戶說,產品出了問題集體投訴會造成社會影響,但是我參加你們這個活動,又不認識其他人,出了問題我怎么聯合其他人呢?
如果我是客戶,我看到這個活動應該是怎樣想的呢?首先,我家要裝修,裝修需要花一筆不小的開支,我會很謹慎,不太會輕易相信社區現場的活動。其次,假如我參加了團購活動,買了產品卻出現了質量問題,別人沒有問題,等于還是一個人進行投訴。那我應該怎么做呢?會去找已經裝修過的朋友,吸取一下他們的經驗與教訓。對,突破口找到了!團購活動需要找到"關鍵人物"作為輿論領袖。
思路理順了,可是做起來卻不容易,消費者的朋友涉及太廣,如果對他們進行宣傳費用太高,并且不易得到他們的認同,這是擺在我們面前的又一個難題。
我想到了利用網絡,株洲有一家著名的建材家居導購網站---中國網眾,其中的家裝、建材論壇和線下團購會人氣很火爆。而且該網站有一個特色,線上線下相結合,線上有商城和論壇,線下有團購會和會員卡系統。首先,我專門對網站的客戶進行了分析。
消費者上網的行為分析
(1)了解知識,了解家裝的誤區問題,比較咨詢過的裝飾公司,主要詢問報價、施工過程中出現的各種質量問題、簽合同時需要注意的地方。
(2)詢問網友對各品牌裝飾公司的評價。
(3)尋找包清工的工程隊。
(4)各種材料的選用問題及購買何種材料、購買的地點、銷售商、價格。
網絡消費者分類
1、網絡專家類:工程監理、設計師出身,或親自經歷過家裝的業主,對家裝的流程非常清楚。在網上樂意解答網友提出的各種問題。
2、意見領袖類:一般是各小區的業主。有一定的號召力。屬于小區的意見領袖,通常為各小區版塊的版主。
3、"學生"類:一般為有裝修需求的業主或正在自行裝修的業主。他們樂意參加團購,受價格影響程度大。受網友(已裝修過)的影響大,尤其相信網上專家的意見。
4、"托":一般為小型裝飾公司的市場部人員。上網的目的是打擊競爭對手和拉客戶到本公司。
"關鍵人物"找到了!就是上述的網上專家和各小區版塊的版主!
精心策劃,再戰而勝
在走訪客戶的過程中我發現了一個有趣的現象,很多年紀較大的客戶反映,原來住在老房子時,鄰里的關系很好,而搬到了新居之后,這層關系就沒有了。現代化的住宅阻隔了人們之間的交流。發現了這個現象讓我興奮不已,人們渴望交流、渴望被別人接受。團購的切入點也找到了!
株洲裝修效果圖
為消費者建立交流互動平臺
我與合作方進行了協商,調整了運作方案,以"親情生活?共創美好家園"的社區主題活動切入市場。活動的宗旨是,創造業主交流的平臺,建立和睦的友鄰關系,美好的社區需要所有人來共同創造。
活動共為三個內容:
(1)"真心換真情"業主聯誼會,安排了戶型解析會和施工工藝講座,讓業主明明白白裝修,建立業主與我方的信任。
(2)"我家我設計"兒童房設計大賽,我們邀請了媒體參與進來,讓活動富有親和力,拉近了我們與消費者間的距離,業主與業主之間也能通過該活動進行交流,建立友誼。
(3)"家裝靠大家"團購促銷活動,業主聯誼會及社區現場活動發放團購卡及征集團購客戶。
選擇強勢品牌,制定有競爭力的團購價格、服務體系
參加團購的產品需要有一定的品牌知名度,為區域強勢品牌。團購價格與提供的大宗客戶服務要有競爭力,這樣才不會產生"叫好不叫座"的現象。我們改變了從建材超市征集經銷商的做法,將團購產品劃分為"地板"、"陶瓷"、"衛浴及五金"、"櫥柜"、"布藝"、"移門"、"燈具"等七大類,每類產品挑選高檔、中檔知名品牌各1家,并以建材超市統一形象設立配送和安裝的工隊。
抓住核心"關鍵人物",建立意見領袖群傳播
我與網站洽談了一下,他們對我們的活動很感興趣,愿意全力配合,在網站的組織下,我們贊助了網站的"網友見面會",公布了我們的計劃,并與各網絡專家、各小區的版進行了充分的交流和討論,建立了良好的關系。
建立團購活動的監督體系
為了體現專業、負責的態度,我們建立了有效的監督體系。邀請南京市消費者協會家裝監督站與網上專家共同組成專家團,對本次活動進行監督。周六、周日,專家團還將在社區現場和物業管理處設立咨詢處,與消費者進行面對面的交流。我們告訴客戶,網絡是自由的、開放的,如果出現了問題,我們已經在網上開設了團購專版,你可以到網上進行投訴。
整合傳播,公關致勝
在活動的傳播方式上,也進行了重大的調整,化被動傳播為主動傳播。考慮再三,我們認為活動的主辦方為物業和我方邀請的媒體,而我方與建材賣場為承辦方,這樣活動的商業氣息不會太濃,消費者的接受程度較高。活動開始前的造勢,我們選擇了報紙媒體結合網絡傳播,報社發布新聞稿,開設網絡團購專區。各社區的版主在網絡社區專版上發布活動通知。活動前7天,以物業管理的名義向該社區所有業主郵寄活動邀請函,活動前3天進行電話通知,確保無誤。
看到了嗎,如果是類似的團購廣告就是真的團購廣告,要想團購就上株洲裝修團購網吧,有更多的驚喜等著大家噢~
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