歐普售后服務簡介
時間 : 2024-11-25
提到“歐普”這一品牌，相信大家都不會感到陌生，因為我們平時的生活中每個晚上都會用到“歐普”牌的照明燈具。歐普照明燈具是由中山市歐普照明股份有限公司生產(chǎn)制造的。該公司是專業(yè)的照明器具企業(yè)，在產(chǎn)品的設計與研發(fā)領域與同行業(yè)相比處于領先地位，同時，該公司還有這專業(yè)的照明器具生產(chǎn)線和銷售渠道，其產(chǎn)品不僅在國內(nèi)擁有極大的市場，在國外的銷售業(yè)績也是首屈一指。
“歐普”為什么能夠如此暢銷并深受廣大消費者所信賴呢？這不僅是因為“歐普”照明燈具的質(zhì)量相當可靠，還因為“歐普”具有優(yōu)質(zhì)而完善的售后服務。下面小編就向朋友們介紹一下“歐普”的售后服務吧。
首先“歐普”始終堅持以“讓客戶滿意”為中心，以“我銷售，我服務”和“我安裝，我服務”為基本服務原則，對公司所銷售的產(chǎn)品和所安裝的產(chǎn)品有著這嚴格的質(zhì)量和品質(zhì)保證。其次，歐普在關于產(chǎn)品退換貨和安裝方面有著明確的規(guī)定，消費者在購買產(chǎn)品之前，都會得到明確的售后服務信息：
在退換貨方面的規(guī)定：一、在不影響產(chǎn)品二次銷售的情況下，未安裝三日內(nèi)不滿意可退換;二、在不影響產(chǎn)品二次銷售的情況下，未安裝七日內(nèi)不滿意可調(diào)換;三、購買后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，15日內(nèi)可到購買場所進行免費調(diào)換。必須要說的，“歐普”對特價產(chǎn)品一般是不予退換貨的，而且除了在購買過程中對退換貨費用有明確要求的，其他退換貨所產(chǎn)生的費用均由客戶所承擔。
在安裝方面的規(guī)定：一、所購買的產(chǎn)品。價值滿1000元以上的，免費送貨上門;二、所購買的產(chǎn)品，價值滿1500元的，免費送貨上門并安裝。必須要說的是，除明確規(guī)定了送貨區(qū)域外，免費送貨上門的區(qū)域一般是指在市區(qū)范圍內(nèi)，市區(qū)外的則需要增加送貨費用。
可以看出，歐普的售后服務規(guī)定是相當明確的，所追求的是讓消費者買的明確，用的舒心放心。另外，歐普還明確規(guī)定，所銷售的產(chǎn)品如果超過保質(zhì)期后，就不在免費售后服務范圍內(nèi)了，但是會對其提供有償?shù)氖酆蠓铡?/p>
另外，歐普除了各大專賣店的售后服務電話外，還擁有全國24小時免費服務電話：4006783222，朋友們在尋求售后服務時，可以直接撥打。
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