訂做窗簾尺寸縮水 商家同意重做
時間 : 2024-11-19
開發區消費者隋女士投訴某衛浴潔具公司，稱自己在這家公司訂做的寬為6.62米的窗簾。收貨付款幾天后，有一天她一時興起，量了量窗簾的尺寸，發現實際尺寸剛夠6米，比約定的尺寸少了62厘米。隋女士打電話給商家，要求重做窗簾，商家只同意找差價部分的款項，拒絕重做。在多次協商未果的情況下，隋女士投訴到開發區工商局消保科，要求商家按合同約定的尺寸給予重做。 接訴后，消保科工作人員與商家一起到隋女士家中進行實地測量。結果表明，隋女士反映的情況屬實。依據《消法》第四十七條規定，“經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用”。工商部門對雙方進行調解，最終達成協議，商家同意重做窗簾。
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