壁紙通常不零賣 部分商家嚴重歧視小客戶
時間 : 2024-11-20
在裝修過程中，用少量壁紙作為點綴的情況很常見。但很多消費者都擔心--我只買一點，他們會不會不賣?那么，市場上的壁紙是以什么方式銷售的?數量底限是多少?是否負責施工?沒用完又能否退貨?
針對這些問題，記者展開了調查，結果發現，絕大多數商家都以卷為單位銷售壁紙，施工收費也因為購買量的多少而不同。此外，不少銷售員有歧視'小客戶'之嫌--對購買量小的客戶態度十分冷淡。
歧視小客戶現象嚴重
壁紙限定最低購買量是否有強賣嫌疑?一位不愿意透露姓名的業內人士透露，商家限定最低購買量主要有以下幾方面的原因。首先，壁紙花色繁多，如果實行零賣，可能會出現某種花色剪裁后無人購買剩余部分的情況，從而導致商家虧本;其次，不少商家認為，很多消費者存在'剪裁后的壁紙就是別人買剩下的''就剩這么一點了肯定質量不行'的心理，因此他們擔心零賣會影響品牌形象;再次，壁紙包裝打開后，不利于保存，重新換包裝，成本實在太高。
施工費是讓消費者頭疼的另一個問題，因為購買量小的客戶，都要另外支付一筆不菲的施工費，有的是300元，有的是200元，有的要根據墻面情況而定。上述業內人士解釋說，在物價、工人工資都大幅上漲的情況下，企業無力為所有客戶提供免費施工，因此有的企業開始設定免費施工的條件，有的企業則把買材料和施工完全分開。由于各家工人手藝、鋪貼壁紙所用輔料等不同，施工費自然也會有一定差異。
如果上述解釋可以理解，銷售員的服務態度就值得相關企業認真思考了--不少銷售員最初服務態度熱情周到，可一旦發現接待的顧客是個沒什么消費能力的小客戶，態度就立刻發生變化，甭說主動、熱情、周到了，就是回答起問題來也是有一搭沒一搭的。對商家來說，也許小客戶確實不能帶來多大的利潤，因此'愛買買，不買拉倒'。但是，他們有沒有想過今天的小客戶有可能是潛在的大客戶，購買量再小也是口碑的傳播者。難道商家就不怕這一時的'勢利'，顛覆了長期辛苦樹立的形象嗎?
專家支招
找對規格避免浪費
一般來說，壁紙的標準尺寸為一卷0.53×10米，面積為5.3平方米，目前歐洲、美國進口和大部分國產壁紙都是這個規格。還有一些進口壁紙另有規格，日本壁紙規格為0.92×50米，韓國壁紙規格為1.06×50米或1.06×15.6米，意大利壁紙規格為0.7×10米。計算好所需面積之后，選擇最合適的規格就可避免浪費。
自己貼省工費
在造型簡單且鋪貼面積不超過1平方米的情況下，可以自己施工，操作方法很簡單，用膩子將墻面找平后，先刷一遍壁紙基膜，再把適量的壁紙膠涂刷到壁紙上，最后將壁紙平整地鋪貼到墻面即可。
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