夏天到了，幾乎每家每戶的電風(fēng)扇都在燥熱的天氣里沒日沒夜地工作了起來。然而，東西有使用就會(huì)有損壞，當(dāng)風(fēng)扇出問題的時(shí)候，售后就變得重要了。然后，電風(fēng)扇的保修期限、報(bào)修方式還有包修憑證等問題也就逐漸引起了關(guān)注。本文，小兔主要為美的風(fēng)扇的用戶們?cè)敿?xì)說明一下各類美的電風(fēng)扇的售后服務(wù)及包修政策等相關(guān)問題，希望廣大美的產(chǎn)品的消費(fèi)者們能有所收獲。

    美的電風(fēng)扇產(chǎn)品2015包修政策

塑料扇、塔扇的整機(jī)包修年限為1年，服務(wù)方式為送修，(同一型號(hào))維修量≥10臺(tái)，包修期內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù);

工程機(jī)(樓頂扇、壁扇、吊扇)的整機(jī)包修年限為1年，服務(wù)方式為送修，(同一型號(hào))維修量≥10臺(tái)，包修期內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù);

直流變頻風(fēng)扇的整機(jī)包修年限為1年，服務(wù)方式為上門;

冷風(fēng)扇的主電機(jī)(不含同步電機(jī))包修10年，服務(wù)方式為上門，但2014年以前購買的，主電機(jī)包修3年，且濕膜濾芯、冰晶盒、水過濾等贈(zèng)品不包修。

    要注意的是：

1、上門產(chǎn)品上門范圍限于地級(jí)市市區(qū)且離售后30公里之內(nèi);

2、此售后服務(wù)政策從2015年1月1日開始執(zhí)行，以前購買的執(zhí)行當(dāng)年購買時(shí)的服務(wù)政策;

3、全系列產(chǎn)品實(shí)行國(guó)家“三包”政策，售后服務(wù)實(shí)行全國(guó)聯(lián)保;

4、包修期界定：以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的，按出廠日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期，則按該產(chǎn)品的最早上市日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期;

5、包修憑證：全系列產(chǎn)品售后服務(wù)有效包修憑證為商用發(fā)票、機(jī)打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購記錄截圖或其他有效收據(jù);

    6、換貨只換主機(jī)，其他附件、贈(zèng)品和彩包裝不在換貨范圍之內(nèi);

7、網(wǎng)購機(jī)享受正常的產(chǎn)品包修政策，新購機(jī)在15天內(nèi)發(fā)生的退換服務(wù)由網(wǎng)購商負(fù)責(zé)，屬于網(wǎng)購商承諾的其他服務(wù)內(nèi)容由網(wǎng)購商負(fù)責(zé);

8、對(duì)整機(jī)包修期外、主件包修期內(nèi)的維修服務(wù)，如果同時(shí)出現(xiàn)主件和非主件壞，則不收取維修費(fèi)、上門費(fèi)和主件配件費(fèi)，但收取已壞非主件配件費(fèi);

9、已發(fā)生維修服務(wù)的產(chǎn)品，如在一個(gè)月內(nèi)同一部位出現(xiàn)同一故障由原特約服務(wù)商網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

    更重要的是，美的產(chǎn)品的全國(guó)售后服務(wù)電話：400-889-9315，當(dāng)您的美的風(fēng)扇出現(xiàn)故障時(shí)就能夠撥打這一電話熱線進(jìn)行相關(guān)咨詢。此外，在美的官網(wǎng)，您還可以根據(jù)提示選擇您需要報(bào)修的產(chǎn)品，然后在線提交包修申請(qǐng)。最后，小兔還是要再度真誠(chéng)地提醒美的風(fēng)扇的消費(fèi)者們，一定要保存好購機(jī)發(fā)票和產(chǎn)品包修單等有效憑證，不然將無法享受產(chǎn)品免費(fèi)包修的權(quán)益哦。