水電
2024年08月08日
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我們在“土巴兔平臺”挑選裝修公司，最終選定了北京新好裝飾工程有限公司（以下簡稱“北京新好裝飾”）。2024年4月12日，業主方與“北京新好裝飾”簽訂《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》，合同約定工期45天，工程造價為42940元，并約定對工程質量不合格的部位，“北京新好裝飾”必須進行徹底返工修理。一方當事人未按約定履行合同義務給對方造成損失的，應當承擔賠償責任等。同日，業主方與“北京新好裝飾”及“土巴兔平臺”簽訂了《土巴兔服務合同》，三方約定由“北京新好裝飾”為業主方提供裝修服務，“土巴兔平臺”提供保障性服務。業主方將部分合同款支付至土巴兔平臺的賬戶進行托管。
2024年4月22日，“北京新好裝飾”在未通知業主方的情況下進場裝修（無施工計劃書、無圖紙、無材料明細、無及工人進場通知等），施工期間“北京新好裝飾”存在諸多嚴重問題。在“北京新好裝飾”拆除衛生間墻壁瓷磚時，因其預判和施工操作錯誤導致兩個衛生間墻體多處貫穿并開裂松動，在墻體全部剝離后“北京新好裝飾”才通知業主方，業主方不得已只能同意將墻體拆除重砌，但“北京新好裝飾”重砌的墻體不符合國家標準，根據《國家砌體結構工程施工質量驗收規范》衛生間墻體施工標準為地基（混凝土） 地梁（紅磚） 輕體磚 植筯 斜砌（紅磚） 掛網 找平，以防后期墻面返潮返堿和杜絕墻體倒塌的安全隱患。而“北京新好裝飾”整體只使用輕體磚、植筯（未入墻體） 掛網 找平，少了重要的四個步驟，會導致墻面大面積瓷磚空鼓脫落，墻面返潮返堿和墻體倒塌的安全隱患，甚至會給樓下業主帶來漏水的風險。
兩個衛生間按裝修內容及鋪磚標準施工減少了“拉毛”環節，現瓷磚多處內部已經出現半根手指深的空洞現象，存在嚴重質量問題，（6月26日已出現部分瓷磚脫落情況）。
一樓衛生間貼磚后總水閘與墻體與地面處防水面暴露15cmX10cm無任何處理，此處在隱蔽過底角落，后期生活用水會大量流入其中，存在重大漏水隱患，會導致墻面及地面大面積瓷磚空鼓脫落的安全隱患，甚至會給樓下業主帶來漏水的風險。
在雙方合同已簽定“乙方不會也不得有任何施工增項”條款后，施工中“北京新好裝飾”因垃圾清運、墻體重建、地板施工等項目多次要求加收業主方費用。
施工過程中，在衛生間瓷磚貼完沒做美縫的情況下，“北京新好裝飾”的工人在裝修房屋中洗澡、洗衣服等，導致大量的生活用水和排泄物已通過磚縫和地漏斷層已排進砂漿層。此外“北京新好裝飾”的裝修質量還存在防水施工次數不足、配件次以次充好等問題。油工和瓦工交叉施工，在瓦工整改未完成時，垃圾也未清運，油工便進場施工，裝修質量難以保證。因一樓衛生間兩個檢修口，“北京新好裝飾”忘記開口和瓷磚鋪貼錯誤，導致兩次反復施工，防水層已被損壞。
各項目施工前，“北京新好裝飾”不與業主方溝通確認，導致施工問題頻繁出現，多次整改，至今仍無結果，并且多處應當預留的尺寸不適宜，影響業主方后續裝修。“北京新好裝飾”在多處隱蔽施工過程和固封前從未告知業主方，未通知業主方驗收。
土巴兔平臺在“北京新好裝飾”水電驗收時，提出了施工現場無滅火器整改要求。“北京新好裝飾”將過期9年并無任何年檢合格標簽的滅火器提供給業主方施工現場使用。過期的滅火器很有可能會發生爆炸，給業主方房屋及所在建筑帶來嚴重的安全隱患，而且會對施工現場人身安全和財產安全造成一定的危險。
“北京新好裝飾”未按合同約定使用“潛水艇”地漏，而用雜牌地漏以次充好，多處地漏存在斷層的情況，業主方多次要求“北京新好裝飾”返工修理，“北京新好裝飾”用膠水將地漏粘死無法開啟，拖延至今未完成。
另外，業主方多次強調要求“北京新好裝飾”對屋內原有物品做好保護，但“北京新好裝飾”開工后經原告提醒才有所措施，致使樓梯與瓷磚地面出現嚴重劃痕和金屬條損壞。
綜上所述，“北京新好裝飾”在裝修過程中存在嚴重的裝修質量問題、嚴重的違約行為，在業主方的多次催促下，“北京新好裝飾”僅對部分問題進行整改，重要問題不回復不整改。“北京新好裝飾”僅對原告的房屋進行了部分裝修，現已不再施工。現業主方為了維護自己的合法權益不受損害，特向土巴兔平臺提出投訴及要求與“北京新好裝飾”解除合同，并要求退回“土巴兔平臺”所有托管費用，并因“北京新好裝飾”給業主方造成的損失承擔賠償。
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