準備
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
2022年04月18日
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糟心的家具定制。選擇好的團隊的重要性。設計師的責任有多重要，寫下來給大家都提個醒。尺寸的誤差能耽誤多久才能解決。
我換房了，上次在尚品宅配定制的家具，覺得大品牌服務也可以，所以這次還是選他們家，不過設計師和當時負責人都不知道怎么聯系了所以是新配的。
2021/4/17早上在廈門會展中心看到尚品宅配做活動，當天加了銷售員微信商定18日到店了解詳情。
4/18下午到SM城市廣場一期319號確定意向并支付定金10000元。
5/24設計師來量廚房，
5/28到店看廚房方案，
5/29~30根據初稿定位了廚房水電位置。
6/27海翼大廈參加活動又交了40000元。
6/28~7/3和柜子設計師商議需求并出參考效果圖。
10/26聯系廚房設計師說已離崗換設計師跟進。
10/28吊頂已做完，尚品宅配設計師再次上門量房復測。
11/8~19反復確認需求，19日付清尾款81200元（至此全額付清）。
11/21網簽。
12/14我家底漆已完成，等尚品宅配柜子到貨安裝。
原定合同2021/12/20送貨，實際到貨日期2021/12/24，第一次到貨（入戶柜/客廳電視柜/餐邊柜/老人房衣柜/客房衣柜/冰箱吊柜/主臥衣柜/兒童房衣柜/廚柜）。
12/27開始第一次安裝問題，入戶柜收口板不合格，大餐邊柜尺寸不合格，女兒房衣柜尺寸不對，主臥衣柜尺寸不對，老人房衣柜柜門破損，櫥柜吊柜門板不合格。
12/28，廚房石材臺面安裝。
12/30第一次確認就上述問題補單。
2022/1/23第二次到貨（入戶柜補單/餐邊柜補單/老人房補單/櫥柜補單），
1/24安裝發現老人房衣柜缺掛鉤/入戶柜及電視柜缺按彈器/女兒房衣柜沒到/小餐邊柜玻璃門顏色不對/主臥衣柜仍未處理待裝）。
1/26餐邊柜石材臺面安裝。
2/10提出要磨主臥主梁，其實是衣柜尺寸做太高，設計師想以磨主梁解決，考慮重新下單又是一二十天，若能最快解決我勉強同意。
2/14設計師來敲打梁。
2/14第三次到貨（兒童房衣柜補單）1/24缺的掛鉤按彈器小餐柜門都沒到。
2/15繼續裝主臥衣柜和餐邊柜/兒童房衣柜缺門板、圓弧門和層板/側封板/頂封板不合格/主臥抽屜柜尺寸不對/主臥衣柜大側板切割有損待換。
3/4鞋柜/書房和兒童房書桌/餐邊柜門第四次到貨。
3/7安裝。鞋柜臺面不對/書房和兒童房書柜都有尺寸問題無法安裝。
3/29第五次到貨兒童房書柜補單/主臥補單/餐邊柜門/兒童房柜門。
3/30安裝，兒童房衣柜門鉸不帶阻尼未裝/頂封板顏色不對/缺層板/按彈器/書桌缺背板，主臥缺抽屜孔蓋/矮柜門，書房缺頂柜/鎖/背板。
4/18第六次到貨（兒童房衣柜/主臥抽屜補單/書房部分補單）。是的，又缺件，書柜的頂柜沒到背板沒到。安裝師傅想等缺件到了一起裝，這次不來裝了。
延誤最長的柜子是兒童房衣柜，自2021/12/20開始至今未完成。最短的書房書柜2022/3/4送來至今安裝未完成。這些問題為尚品宅配公司責任，已經嚴重違約并侵害我的利益。理應賠償，作為用戶，我積極配合他們的送貨和安裝，只求盡早完工。事實是一次又一次的被延誤。打尚品宅配公布的400投訴電話希望得到解決，結果接線客服說他是廣州會幫轉告到廈門主管來解決，他那兒處理不了。我買的是尚品宅配的品牌，如果都是這樣踢皮球，我家是否繼續延誤，遙遙無期。
2022年05月09日
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接著上一篇說。尚品宅配客服以我既然簽了合同就是我認可內容。我能不能說，他們是格式合同？一個鏈接讓我簽的電子合同。對我們的約束是多之又多，對它交貨期就沒時間沒期限。
2021年4月預存1萬，6月又預存了4萬，設計稿已經雛形了，下單前再復量尺寸就差不多了，11月定稿設計師又花了半個月才交全款下單。定于2021/12/20交貨安裝。
我本來計劃年前入住，看著后面時間越來越少，只想著買過一次尚品宅配的不會有什么問題，誰能想到所有可能發生的錯誤都在我家出現。要么做大了要么做小了，要么漏發貨要么發錯貨。只說抱歉有用嗎？到2022/5/7才全部裝完，關鍵是裝的還不合格。前面裝的板材有部分變形。
選錯設計師的痛苦。設計師？好意思么？尚品宅配，好意思么？
2022年06月28日
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挺久沒更新，繼續說說我家這定制的尚品宅配。上次是5月調過兩次門，下了一個月的雨，現在又變形了，好幾扇門關不上或難打開。只能又報修，希望早一點來人，上次來的師傅12點吃飯的時候跑來，整個人的精神狀態也差，跟蔫了的菜。客服說不能保證早上幾點，我聽著是很不開心的。關注的朋友知道，從定制我就沒少被他們折騰，尺寸錯、漏件、錯件一共9次耽誤了五個月的時間，現在板材報修也兩次了。你們要問我有沒有賠償？我就簡單說一點。首先我報了12315，受理的人第一句話就說他們只協調不能強制執行，不行就上法院，巴不得我盡快離開的感覺，消費者協會不保護我們弱勢群體還官腔十足，體驗感差。尚品宅配代表說只能賠我2000元，我的直接損失就是4萬，最后沒談成，回家。我不會放棄我的權益，總有能說理的地方。我今天報修的時候，他們客服說有人要順便來找我談賠償的事情，正好12315要我配合再聊一次。過幾天看尚品宅配又要玩什么貓膩。有新情況再告訴大家。
2022年06月30日
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2022/6/30尚品宅配繼續調整變形的柜門。前幾天說了很多地方門要么打不開要么關不上，柜體也膨脹把墻皮都頂開掉渣了。這是40天內，繼最后一次送裝的第三次調整。原來平的變波浪了，直的也歪斜了。再如何調，也都是做不好了，螺絲孔一次又一次被調整，也松了，沒抓握力了。
陪著等師傅做好到12點多。
上次12315參與的尚品服務部經理也來了，還是舊話重提，沒有新意。不說賠償多少，只說她向上反饋。又是怎樣的遙遙無期？訴訟先準備起，讓侄子來練練手，學以致用，積累經驗。沒想到我的不幸會成就小輩，我這算是對小輩的事業上的支持吧！
