2015年09月21日

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8月底工程進行到刷漆階段。由于二手房，聽取啟業裝修公司的建議，由于墻面情況較好，不用鏟墻，只將局部裂縫等進行修補后，刷一遍底漆兩遍面漆。我們選擇了多樂士中高檔內墻漆進行涂刷，但涂刷效果出現問題：1.所有墻面都出現明顯褶皺狀的紋路（監理的意見是由于涂刷技術、漆加水的比例以及第一遍面漆未干透就上第二遍等原因導致）；2.臥室局部出現裂縫（監理意見是基層未修補處理好。同時應該在基層打磨修補等處理后刷漆前就預約監理，但工長一直等漆都刷完才通知我們進進行驗收）；3.墻面墻邊多處豁口等細節問題。以上問題，啟業裝飾拒不承認，我們多次聯系啟業，溝通未果，啟業裝飾公司否認存在問題，只強調工錢一份不能少。土巴兔也未再過問此事，工期一直停滯至今。

我們從一開始要求啟業公司負責拆墻重新修補涂刷，后來只要求賠償我們支付的油漆錢，最后，為了盡快施工我們只要求將涂刷的工錢扣除，其余已產生的費用我們結清，漆錢也不用賠償，以上解決措施均未得到啟業公司的響應。

另外，在三方溝通的時候，監理避重就輕，不全面客觀的指出涂刷問題，只在私下對我們詳細描述了問題的原因，我有視頻為證。土巴兔最為互聯網裝修的領先者，在大規模市場推廣的時候，請勿本末倒置，忽略客戶的問題。本來憑借對土巴兔的信任，嘗試通過土巴兔就行裝修。現在明白，沒有出現問題什么都好說，一旦出現問題，就會逃避，沒有積極解決的態度，令人失望。

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