油漆
2015年09月18日
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裝修這么久了，對于土巴兔的服務(wù)我要來個半總結(jié),做的到位的地方1:經(jīng)常電話咨詢客戶裝修中遇到的問題。2:監(jiān)理比較負(fù)責(zé)任。不到位的地方1:他們之前預(yù)留的電話，總是關(guān)鍵時刻不是關(guān)機(jī)就是無人接。2:一個問題不打三四個人的電話就解決不了，總是說讓我負(fù)責(zé)那一塊的同事聯(lián)系你，第二通電話往往不是負(fù)責(zé)的同事然后來了第三通。3:有關(guān)甲醛檢測，一開始一個人說只要30篇日志，后來聽監(jiān)理說要2000積分，我寫到24篇才100多幾積分，就算寫道30篇也達(dá)不到那么多積分啊，客服的解釋是要圖文并茂，寫篇日志也有那么多要求，有時只是寫寫裝修的心情哪里傳什么圖。
最近兩位同事都咨詢我裝修的事情，我該如何給他們描述這個平臺
隨便說說你的想法，或者有什么問題？和大家一起探討吧
2015年09月18日
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上一周在蘇寧定了兩臺美的的空調(diào)，導(dǎo)購員說內(nèi)購會一定不會比他當(dāng)時給的價格便宜，不然他們補(bǔ)差價，昨天蘇寧易購搞9.17內(nèi)購會活動，價格比他說的便宜了快100元。原本還想再他的帶領(lǐng)下去看洗衣機(jī)和冰箱，這下心中犯嘀咕了。忍不住想去蘇寧，來到門店發(fā)現(xiàn)那個導(dǎo)購正在給其他人講解，他看我來了應(yīng)該模模糊糊對我有印象，不想當(dāng)著其他人的面說出這種事，將近20分鐘其他買家走完了，把在國美看到的價格給他說了一下，他說不可能、、不過還是打電話和其他人確認(rèn)了一下，確實是那邊的銷售人員把一些優(yōu)惠價格給我了，感慨以后買東西不要相信提前預(yù)定就會比當(dāng)時的價格便宜的說法。。。。
不想因這幾百元錢發(fā)生爭執(zhí)，只想讓他明白以后做生意要誠信。接下來我去了三樓買洗衣機(jī)，一直認(rèn)為海爾的售后做的很到位就直接去了海爾專區(qū)，看上了一臺滾筒洗衣機(jī)，說內(nèi)購會價格是4499，最多便宜到4400，不然沒得商量，我猶豫了一會，老公說也過來看看
我就在那里等他。大概10分鐘左右，一對夫婦提著一堆東西過來了，直接對海爾的人說，這臺機(jī)器國美能4100賣，你們能不能，導(dǎo)購直接說他們能我們也能。暈，，，，剛還死活最便宜4400。買東西真的要貨比三家啊
2015年09月14日
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關(guān)于油漆的選購，不裝修還不知道，一桶5L的油漆300多，由于想快速入住，油漆的選擇一定要注意不含甲醛，土巴兔的人員之前也打電話提醒油漆要用環(huán)保的。合同上選擇的是多樂士的，不過寫的是底漆兩遍，面漆一邊。咨詢了一下賣油漆的人，同時網(wǎng)上也查詢了大部分都是底漆一遍，面漆兩遍。和裝修公司協(xié)商后我們選擇了底漆一遍面漆兩遍。同時對于牌子，選擇了多樂士吸收甲醛的一款面漆，底漆選擇了無添加通用底漆，裝修公司去買到時候給裝修公司補(bǔ)差價
2015年09月14日
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昨天晚上飯后去逛商城看一下洗衣機(jī)，冰箱等家電，可能由于快9點了國美三樓挺冷清的，逛了一會才有一個店員過來關(guān)照我們，店員推薦小天鵝，洗衣機(jī)比較信賴海爾，主要是海爾的售后做的真是好，要的品牌目前店里還沒有樣機(jī)，說9月17號有活動，到時候再來看。去找插座，去了附近的五金店，小店有的牌子以前都沒有聽說過，想起朋友說的租住的房子花了不到2千，全是在淘寶上買的東西。我們回家網(wǎng)購一次吧，裝修的東西第一次在網(wǎng)上選購，花了不到600元，把所有的插板都買了。
泥木
2015年09月14日
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柜子真是耗費心思，第一次裝修沒有經(jīng)驗，也沒有請教他人，定制的柜子需要45天，最后的半月我是兩三天一催好萊客的店長，8月底柜子就差一個書柜沒有到，一直拖到9月11號才到齊安裝，心急啊，由于目前租住的房子業(yè)主買了，我們的裝修已經(jīng)推遲了一個月，安裝后還需要晾一段時間，所以急著快速安裝柜子，這樣才可以進(jìn)行后面的工作。來安裝的師傅早上堵車10點半左右才到，第一天沒有安裝好，第二天周六師傅又來了一次，生怕吵著鄰居，所以有電鉆的工作提前給師傅說第一天工作天的時候做完。安裝整體還算順利就是酒柜那里一個玻璃弄的有點大，師傅說他們還會再來弄。
2015年09月14日
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這幾天終于有進(jìn)度了，有時間記錄一下了。上段時間把天花安裝了，老公選擇的是相對比較后的天花板，天花燈選擇的雷士的，整體效果還是比較滿意的，傳圖大家看一下，第一張是洗手間的，后兩張是廚房的，廚房相對來說比較長就安裝了兩個燈
2015年08月21日
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今天上午土巴兔的嚴(yán)一根監(jiān)理來驗收，和他一起還有個同事，感覺他倆做事很認(rèn)真，瓷磚一個一個的檢查是否有空鼓，并且對于我的疑問很耐心的講解。其實整體上對于土巴兔的監(jiān)理都比較滿意，不管從舉止還是語氣上都很認(rèn)真負(fù)責(zé)。做事就應(yīng)該這樣始終如一，做公司就應(yīng)該培養(yǎng)和客戶直接接觸的人的素質(zhì)，因為在外面他們代表的就是公司的形象。工裝給人第一感覺就是正式。員工的態(tài)度反映公司的水平，是否以一種持久發(fā)展的水準(zhǔn)要求員工。希望土巴兔一直這樣要求自己的員工。
2015年08月20日
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關(guān)于是否守時的思考—從昨晚和歐派安裝約定時間，到今早他們說來不了，到下午裝修公司的人一再遲到。這些爽約讓我想起開始和裝修公司的人從開始預(yù)約量房到目前，每次說幾點幾點見面沒有一次準(zhǔn)時到場的，現(xiàn)在守時怎么就這么難，我是個急性子又對時間要求嚴(yán)格，每次爽約讓我很不舒服，因為這請過幾次假。還有一些公司，錢交上以后的服務(wù)和剛開始說的就不一樣了，交錢之前說什么什么都好說，結(jié)果到時候都不好說話。這樣做公司如何能有回頭客，有時候不是客戶不好說話，而是你們是不是要反思自己做的是否到位，是否現(xiàn)在客戶的立場考慮。還有一些事情做的好明顯，說話的語氣都不一樣，，，
2015年08月20日
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今天裝修進(jìn)入安裝櫥柜階段，終于等到這一天了，歐派的人說的是今早9點，昨天一再和我們確認(rèn)，結(jié)果今早通知我們上一家的沒有裝修好，下午才能來，而水電師傅已經(jīng)到了，因為需要修改一下水管的位置，水電師傅怕位置不合適所以想現(xiàn)場確認(rèn)。歐派爽約導(dǎo)致我們也爽約，說下午一點。歐派的人結(jié)果快三點才到，水電師傅來的更晚。今天一大天都是在來回等了。4點了組裝進(jìn)行中
2015年08月10日
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關(guān)于電視機(jī)是掛在墻上還是放在電視柜上的思索
一開始我是傾向于掛在墻上的，因為看著比較舒服，同時節(jié)省空間。但是我們的掛電視的那面墻打空了，現(xiàn)在做成了書柜，書柜要是掛電視的話后面要用實木的板子，最好是柜體本身那邊掛電視的板子就是實木的，外再加一個實木背板。那面墻只有24里面，把實木的空間減去書的距離就很少，很是糾結(jié)。還是房子小啊，木法。為了安全期間，同事也在網(wǎng)上搜集了一些電視柜的圖片感覺也挺漂亮的，最終還是選擇把電視放在電視柜上。回過頭來我還在思考，其實我們當(dāng)初應(yīng)該把現(xiàn)在的電視對面的那堵墻掛電視的，現(xiàn)在也改不了，因為已經(jīng)把各種線放在書柜那里了。哭。。。。?裝修真是遺憾不斷啊，應(yīng)該好好思考一下裝修方案的，但是心里也有點小生氣，為什么裝修公司當(dāng)時不給我們提醒那，，，，
