關于設計和報價：
1.土巴兔提供免費設計和免費報價？
土巴兔所提供的免費設計和免費報價服務是指裝修公司量房之后為業主出具平面設計圖、報價方案，此服務屬于裝修公司的公益行為，所以此平面設計圖、報價方案是完全免費的；業主和裝修公司簽訂裝修合同之后出具的3D效果圖、施工圖、立面圖，水電圖，天花圖等都是需要收費的。
2.裝修設計圖和報價方案必須要和裝修公司溝通后再確定查看及獲取方式？
免費設計和免費報價屬于裝修公司公益行為，如果業主不想到裝修公司洽談設計方案和報價或者想帶走設計方案和報價，可自行與裝修公司進行溝通協商。一般業主可以到裝修公司洽談方案，順便參觀裝修公司辦公環境，考察其實力。
3.裝修公司出具設計方案和報價的時間？
一般是量房之后的2~5個工作日以內。
4.為什么出免費設計和報價必須要量房？
首先，只有量房設計師才能夠整體了解業主戶型的特點（如：光照、通風，格局等）及詳細尺寸（一般開發商出具的戶型圖都是不準的）；另外，設計師和業主現場溝通裝修需求，更容易做出令業主滿意的設計方案，并減少后面設計的溝通頻次。
5.為什么土巴兔平臺裝修公司比線下裝修公司便宜20%？
（1）傳統裝修公司的運營成本體現在巨量的廣告投入和高額業務推廣隊伍的開支，造成傳統裝修公司的運營成本會高出很多，土巴兔平臺裝修公司幾乎沒有這方面的開支；
（2）土巴兔平臺強有力的第三方監理服務，有效的提高了裝修公司對其公司的管控效率，也降低了裝修公司的運營成本；
（3）土巴兔平臺強有力的第三方監理服務，提升了土巴兔平臺整體裝修質量，超預期的質保，性價比更高；
總而言之，同等標準（裝修工藝+優質材料+監管服務）的裝修工程土巴兔平臺裝修公司要比傳統裝修公司便宜20%。
6.為什么土巴兔裝修平臺裝修公司的報價比線下裝修公司的還貴？
線下裝修公司通用的營銷方式為：前期低報價吸引業主，后期再通過大量不合理增項來賺取高額利潤。而土巴兔平臺的裝修公司報價會更加正規，綜合性價比更優。
量房服務：
7.為什么只給我派的是一家裝修公司而不是三家？
土巴兔平臺的宗旨是按照業主的要求選派一到三家性價比最優、位置較近的裝修公司，如果只有一家或者兩家裝修公司上門量房，其原因是土巴兔的優質服務已經被眾多業主所預約，而滿足該業主需求的裝修公司目前只有一家或者兩家。
8.為什么按規定時間還沒有給我派裝修公司量房？
由于廣大業主非常信賴土巴兔裝修網，造成土巴兔裝修項目資源非常稀缺，土巴兔裝修網會優先服務一個月以內要裝修的整屋裝修業主；完善資料的業主會有機會獲得優先分配裝修公司的特權。
9.為什么給我派的裝修公司還沒有聯系我？或者量房之后沒有出方案？
如果土巴兔平臺已經電話或短信通知業主上門量房的裝修公司名稱及時間，但裝修公司沒有如期進行量房，或者量房后未如期出方案報價，歡迎業主做舉報。
裝修保服務：
10.不簽裝修保也能獲得免費第三方質檢服務嗎？
業主選擇土巴兔平臺裝修公司的同時還必須簽定土巴兔裝修保協議才能享受土巴兔提供的免費第三方質檢服務，原因是裝修保協議作為三方協議規定了土巴兔對裝修公司的管控權利，只有簽署了這個協議，土巴兔才有更完善的權利管控和約束裝修公司。
11.裝修結束后未經業主同意，裝修托管款會轉給裝修公司？
如果裝修竣工一個月內業主對裝修不滿意，可暫緩拖管款轉賬到裝修公司，直到業主滿意；如果竣工一個月業主沒有任何反應，土巴兔會默認業主對裝修滿意，將托管款轉賬給裝修公司。
12.關于輔材自購，未使用土巴兔指定標準輔材，隱蔽工程的質保還是5年嗎？
選擇土巴兔推薦的裝修公司簽約，并同時簽訂裝修保的業主，由裝修公司按工程合同約定工程保修期，但如果是因為業主自購輔材質量問題而導致的隱蔽工程出現問題則不包含在質保范圍以內。
13.關于主材方面，土巴兔質保范圍是怎樣的？
主材方面根據廠商質保時限，由主材廠商負責質量售后保修服務，業主如果委托代購主材，就由委托方協助對接廠商進行售后服務；如果是業主自購主材本身的質量問題則需要業主自行對接主材廠商售后保修。
14.土巴兔質檢保障服務指的是？
業主簽署裝修保之后，土巴兔會提供免費的第三方質檢驗收服務。每次質檢驗收由業主自行發起申請。業主需通過APP提前預約即可，質檢驗收服務之后會出具驗收單。
15.對于非落地城市土巴兔能提供和落地城市一樣的保障嗎？
由于非落地城市暫未施行裝修保服務，所以選擇平臺上的裝修公司時，業主應該多實地考察，仔細比較推敲。
（注：部分城市或區域暫未開放免費質檢服務，詳情請咨詢客服。）
商業模式：
16.土巴兔會收取業主的返點嗎？
土巴兔平臺從不收取業主返點，如果裝修公司這樣和業主講，代表它們企圖不顧業主的利益，逃脫土巴兔平臺嚴格的監管，如業主發現以上行為，歡迎做舉報。
