家裝監(jiān)理隨著家庭裝飾行業(yè)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生,和建筑工程監(jiān)理一樣,所提供的商品不是物,而是無形的服務(wù),其價值也在家裝監(jiān)理服務(wù)過程中產(chǎn)生。作為一名合格的家裝監(jiān)理工程師,應(yīng)依據(jù)《北京市家庭居室裝飾工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)》及國家有關(guān)家庭裝飾的政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),能夠綜合運(yùn)用行政和技術(shù)手段維護(hù)好家裝消費(fèi)者的利益,達(dá)到工程質(zhì)量好、工期合理和取得有效的造價控制。在施工過程中主要做好以下五個方面的工作:
一、對進(jìn)場原材料驗收。
檢查所進(jìn)場的各種裝修裝飾材料品牌、規(guī)格是否齊全、一致,質(zhì)量是否合格,如發(fā)現(xiàn)無生產(chǎn)合格證、無廠名、廠址的“三無產(chǎn)品”或偽劣商品,應(yīng)立即要求退換。對存在質(zhì)量問題的材料一律不準(zhǔn)用于施工工程當(dāng)中。
二、對施工工藝的控制。
督促、檢查施工單位,嚴(yán)格執(zhí)行工程技術(shù)規(guī)范,按照設(shè)計圖紙和施工工程內(nèi)容及工藝做法說明進(jìn)行施工。對違反操作程序、影響工程質(zhì)量、改變裝飾效果或留有質(zhì)量隱患的問題要求限期整改。必要時,對施工工藝做法和技術(shù)處理作指導(dǎo),提出合理的建議,以達(dá)到預(yù)期的設(shè)計效果。
三、對施工工期的控制。
施工工期直接影響著消費(fèi)者和施工單位的利益,監(jiān)理應(yīng)站在第三方的立場上按照國家有關(guān)裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)定及《北京市家庭居室裝飾工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)》履行自己的職責(zé),合理控制好工期。在保證施工質(zhì)量的前提下盡快完成工程施工任務(wù),在工程提前完工時更應(yīng)把好質(zhì)量關(guān)。
四、對工程質(zhì)量的控制。
負(fù)責(zé)施工質(zhì)量的監(jiān)督和檢查、確保工程質(zhì)量是家裝監(jiān)理的根本任務(wù)。凡是不符合施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)立即向施工者提出,要求予以糾正或停止施工,維護(hù)好客戶的利益。對隱蔽工程分不同階段及時進(jìn)行驗收,避免過了某一施工階段而無法驗收,從而留下安全隱患。
五、協(xié)助客戶進(jìn)行工程竣工驗收。
家裝監(jiān)理作為客戶的代表,在家裝工程結(jié)束時,應(yīng)協(xié)助客戶做好竣工驗收工作,并在竣工驗收合格證書上簽署意見。督促施工單位做好保修期間的工程保修工作。另外,家裝監(jiān)理還需對進(jìn)場的施工設(shè)備進(jìn)行安全檢查,并協(xié)助客戶、工長與物業(yè)管理等部門協(xié)調(diào)好關(guān)系,保證家
居裝飾施工的順利進(jìn)行。
室內(nèi)裝修施工監(jiān)理工作內(nèi)容有以下幾個方面。
一、對進(jìn)場原材料驗收。
二、對施工工藝的控制。
三、對施工工期的控制。
四、對工程質(zhì)量的控制。
五、協(xié)助客戶進(jìn)行工程竣工驗收。
一、簽訂監(jiān)理合同書
家裝監(jiān)理首先跟業(yè)主簽訂監(jiān)理合同書。
1、明確監(jiān)理工作的內(nèi)容;
2、明確委托人和監(jiān)理方的職責(zé)和權(quán)利;
3、明確合同價格及付款方式;
4、明確工期要求及工程延期處理辦法;
二、審核裝飾公司
審核裝飾公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、經(jīng)營地點、設(shè)計師資格證件。
三、審核設(shè)計方案
設(shè)計方案是否符合建設(shè)部、市建委、市裝協(xié)的有關(guān)規(guī)定,包括拆改建筑結(jié)構(gòu)、水、電、煤氣等線路的改造等。圖紙是否完整可行。
四、審核合同
合同是否采用標(biāo)準(zhǔn)版本,填寫是否完整正確;報價是否符合是裝協(xié)公布的裝飾市場指導(dǎo)價格;所有工藝做法是否標(biāo)注清楚;采用材料規(guī)格品牌是否有詳盡說明;甲乙雙方責(zé)權(quán)利是否公平合理。
五、審核施工人員資格
施工人員是否具備相應(yīng)的操作技能:一些特殊崗位的操作人員是否持證上崗(管工、電工等)
六、審核檢驗材料
監(jiān)督裝飾公司購習(xí)使用符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),具有出廠合格證、省市準(zhǔn)用證的裝飾裝修材料、設(shè)備及配件,杜絕使用假冒偽劣產(chǎn)品。
1、按合同文件要求,審核人員的專業(yè)技術(shù)資格(不合格更換);
2、按合同文件要求,核驗材料設(shè)備的質(zhì)量、價格、數(shù)量(不合格退回);
a產(chǎn)品的名稱、品牌、型號、規(guī)格、合格證、生產(chǎn)廠家及地址;
b進(jìn)口產(chǎn)品需備有相應(yīng)的報關(guān)單、準(zhǔn)入證明等傳真件或復(fù)印件;
c特殊產(chǎn)品的生產(chǎn)許可、試驗報告、環(huán)檢報告;
3、要求進(jìn)場材料設(shè)備的合理存放和保管;
4、提交上述資料備案
七、審核施工工藝
施工工藝是否符合建設(shè)部、市建委、市裝協(xié)有關(guān)裝飾裝修的規(guī)定,是有保證裝飾工程的質(zhì)量與工期,達(dá)到應(yīng)有的預(yù)期效果。
1、拆除、鉆孔和預(yù)留、預(yù)埋鑿槽等工程的檢查驗收;
2、新改水、電、氣及弱電項目管線、管道等工程與圖紙的檢查驗收;
3、鋁合金或塑鋼門窗、封閉陽臺等工程的檢查驗收;
4、基底、防水和磚塊鋪貼等工程的檢查驗收;
5、吊頂、地板及細(xì)木制品工程的檢查驗收;
6、油漆、涂飾、裱糊等飾面工程的檢查驗收;
7、合同內(nèi)的潔具、面板、燈飾及五金掛件等各項安裝工程的檢查驗收;
8、地毯、軟包及其它特殊項目工程的檢查驗收;
9、按合同要求的居室安全、保潔等方面檢查驗收;
八、委、監(jiān)、承三方聯(lián)合簽認(rèn)承包人報驗的竣工自檢合格工程(不合格的工程就要修改)
“裝飾裝修工程”作為建設(shè)項目的一個分部工程,它具有一定的獨(dú)立性,可以單獨(dú)立項進(jìn)行招投標(biāo),同各專業(yè)的配套施工形成一個整體。
“裝飾裝修工程”包括十個子分部工程:抹灰工程;門窗工程;吊頂工程;輕質(zhì)隔墻板工程;飾面板(磚)工程;幕墻工程;涂飾工程;裱糊與軟包工程;細(xì)部工程;建筑地面工程; “裝飾裝修工程監(jiān)理工作流程”共分為三個階段:(施工前期準(zhǔn)備階段;施工過程控制階段;施工后期維護(hù)階段)。 這三個階段的總體工作流程如下。 一、施工前期準(zhǔn)備階段 1.審核基礎(chǔ)及主體驗核記錄(在進(jìn)行裝飾裝修工程之前,該工程基礎(chǔ)、主體必須驗核完成,并達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn))。 2.確認(rèn)委托監(jiān)理合同已簽署完成(涉及二次裝飾裝修部位、范圍必須確定,設(shè)計圖紙經(jīng)相關(guān)主管部門審查完成,并形成書面審圖意見書)。 3.項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)相關(guān)專業(yè)監(jiān)理人員已配備完善,該工程監(jiān)理規(guī)劃已審批完成(監(jiān)理細(xì)則、旁站方案包括安全監(jiān)理細(xì)則、旁站方案等也要提早編制,在施工過程中可根據(jù)實際施工情況進(jìn)行補(bǔ)充、修改和完善)。 4.參加由建設(shè)單位組織召開的關(guān)于“裝飾裝修工程”第一次工地會議,會議紀(jì)要由項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)起草,并經(jīng)各方簽認(rèn)。 5.參加由建設(shè)單位組織的裝飾裝修工程設(shè)計交底會議,組織好圖紙會審工作。 6.審核施工單位資質(zhì)(如果是總承包企業(yè)要審查其在總承包范圍內(nèi)是否具備裝飾資格/如果是專業(yè)裝飾施工企業(yè)要審查其資質(zhì)是否在其承攬業(yè)務(wù)范圍內(nèi))、營業(yè)執(zhí)照、安全生產(chǎn)許可證、施工項目部質(zhì)量安全保證體系及制度、特殊工種上崗證等。 7.審核“裝飾裝修工程”施工組織設(shè)計(方案),包括安全施工組織設(shè)計、各項安全專項方案及措施。 8.承包單位向項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)報送《工程開工報審表》及相關(guān)資料,監(jiān)理部核查施工現(xiàn)場準(zhǔn)備情況,具備開工條件后由總監(jiān)理工程簽發(fā)開工令。 二、施工過程控制階段(材料方面、施工質(zhì)量(安全)驗收方面) 1.進(jìn)場材料方面工作流程 ①所有進(jìn)場原材料、成品、半成品,監(jiān)理人員應(yīng)對其品種、規(guī)格、外觀和尺寸進(jìn)行宏觀檢查驗收,(對于甲指甲供材料要與樣品進(jìn)行核對,對色彩、材質(zhì)有嚴(yán)格要求的材料還需保留小樣,以備必要時進(jìn)行核對)。材料包裝應(yīng)完好,應(yīng)有產(chǎn)品合格證書、中文說明及相關(guān)性能的檢測報告(質(zhì)量保證資料齊全)。進(jìn)口產(chǎn)品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行商品檢驗。 ②進(jìn)場后需復(fù)驗的材料應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行見證取送樣工作。 ③對于承包單位向項目監(jiān)理部報送的《工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報審表》,核查附件資料(質(zhì)量證明資料及復(fù)試報告),經(jīng)審核合格后簽署意見,合格予以使用/不合格予以退場,并及時簽發(fā)監(jiān)理通知書待回執(zhí),退場時應(yīng)旁站見證。 ④按照公司規(guī)定及時做好進(jìn)場材料臺帳登記工作。 2.施工質(zhì)量驗收工作流程:各道施工工藝大面積鋪開之前,要求施工單位先制作樣板件、樣板間,請相關(guān)單位參加評定,符合質(zhì)量和工藝要求的、滿足使用效果的可以大面積鋪開 1)工序檢驗批質(zhì)量驗收: ①施工單位在自檢、互檢、交接檢合格的基礎(chǔ)上,向項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)報送該項檢驗批《工程報驗審核表》(如果是隱蔽工程要在其隱蔽之前上報),并附有檢驗批質(zhì)量驗收記錄(是隱蔽工程還要附隱蔽工程記錄)。 ②項目監(jiān)理部接到施工單位報驗申請后,由相關(guān)人員(包括專業(yè)監(jiān)理工程師、業(yè)主代表、施工質(zhì)量檢查員)到現(xiàn)場進(jìn)行實物核查。 ③經(jīng)復(fù)核檢驗批的主控項目實物與保證資料相符合,一般項目達(dá)到規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn),施工單位有明確的自檢合格結(jié)論,專業(yè)監(jiān)理工程師可以簽署復(fù)核合格意見,該項檢驗批質(zhì)量驗收合格。 ④經(jīng)驗收達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)的,(口頭或書面監(jiān)理通知書)施工單位整改合格后重新報驗,下道工序暫不能進(jìn)行,各方行為記入監(jiān)理日記。 2)分項工程質(zhì)量驗收流程: ①施工單位在檢驗批驗收合格的基礎(chǔ)上,向項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)報送該分項《工程報驗審核表》,并附有該分項工程所含各檢驗批質(zhì)量驗收記錄(是隱蔽工程還要附隱蔽工程記錄)。 ②項目監(jiān)理部接到施工單位報驗申請后,由相關(guān)人員(包括專業(yè)監(jiān)理工程師、業(yè)主代表、施工技術(shù)負(fù)責(zé)人)到現(xiàn)場進(jìn)行實物核查。 ③該分項工程所含各檢驗批質(zhì)量符合合格的規(guī)定,各檢驗批驗收記錄齊全,專業(yè)監(jiān)理工程師可以簽署復(fù)核合格意見,該分項工程質(zhì)量驗收合格。 ④經(jīng)驗收達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)的,(口頭或書面監(jiān)理通知書)施工單位整改合格后重新報驗,下道工序暫不能進(jìn)行,各方行為記入監(jiān)理日記。 3)分部(子分部)工程質(zhì)量驗收流程: ①施工單位在分項工程質(zhì)量驗收合格的基礎(chǔ)上,向項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)報送該分部(子分部)《工程報驗審核表》,并附有該分部(子分部)工程所含各分項工程質(zhì)量控制資料。 ②項目監(jiān)理部接到施工單位報驗申請后,由總監(jiān)理工程師組織相關(guān)人員(包括專業(yè)監(jiān)理工程師、業(yè)主代表、施工項目負(fù)責(zé)人、技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人)到現(xiàn)場進(jìn)行實物核查。 ③該分部(子分部)工程所含各分項工程質(zhì)量符合合格的規(guī)定,質(zhì)量控制資料完整,有關(guān)安全及功能的檢驗和抽樣檢測結(jié)果符合有關(guān)規(guī)定,觀感質(zhì)量驗收合格。總監(jiān)理工程師可以簽署復(fù)核合格意見,該分部(子分部)工程質(zhì)量驗收合格。 ④經(jīng)驗收達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)的,(口頭或書面監(jiān)理通知書)施工單位整改合格后重新報驗,各方行為記入監(jiān)理日記。 ⑤經(jīng)核查未通過的,由相關(guān)單位負(fù)責(zé)人到質(zhì)量監(jiān)督部門做詢問筆錄,待整改合格各方簽字認(rèn)可后,書面上報重新申請核驗。各方行為記入監(jiān)理日記。 三、施工后期維護(hù)階段 1.時刻關(guān)注施工單位動態(tài)。 2.定期客戶回訪。 3.督促并監(jiān)督施工單位后期整改工作。 四、驗收備案檔案資料清單(參考): 1.建筑裝飾裝修工程施工許可證; 2.建筑裝飾裝修工程質(zhì)量、安全監(jiān)督申請表; 3.施工圖審查文件,書面意見書; 4.相關(guān)單位合同(設(shè)計、施工、監(jiān)理等); 5.子分部工程驗收記錄;分部工程質(zhì)量評定文件;單位工程綜合驗收記錄、竣工驗收報告;隱蔽記錄、主材檢測報告質(zhì)量證明文件; 6.監(jiān)理、建設(shè)單位評估報告,施工方自評報告; 7.建設(shè)單位簽署的施工現(xiàn)場安全證明等; 8.公安和消防部門出具的認(rèn)可和批準(zhǔn)使用文件。
控制工程建設(shè)的投資控制、建設(shè)工期控制、工程質(zhì)量控制、安全控制;進(jìn)行信息管理、工程建設(shè)合同管理;協(xié)調(diào)有關(guān)單位之間的工作關(guān)系,即“四控、兩管、一協(xié)調(diào)”。 建設(shè)工程監(jiān)理按監(jiān)理階段可分為設(shè)計監(jiān)理和施工監(jiān)理。設(shè)計監(jiān)理是在設(shè)計階段對設(shè)計項目所進(jìn)行的監(jiān)理,其主要目的是確保設(shè)計質(zhì)量和時間等目標(biāo)滿足業(yè)主的要求;施工監(jiān)理是在施工階段對施工項目所進(jìn)行的監(jiān)理,其主要目的在于確保施工安全、質(zhì)量、投資和工期等滿足業(yè)主的要求。 目前我國實行的還僅僅是施工階段的工程監(jiān)理,還沒有設(shè)計階段的工程監(jiān)理,但在市政工程和房屋建筑工程這兩個工程行業(yè)實行了施工圖審查制度,相當(dāng)于一種變通了的設(shè)計階段的工程監(jiān)理,但也局限于這兩個工程行業(yè)! 工程監(jiān)理制度成立之初的初衷是取代政府的微觀工程管理職能,這個目標(biāo)沒有實現(xiàn),政府建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門仍在實行微觀工程管理活動;另一個初衷是為業(yè)主(建設(shè)單位)提供專業(yè)服務(wù),業(yè)主不必成立專門的工程管理隊伍,這個目標(biāo)也沒有實現(xiàn),業(yè)主也僅僅出于對法律的敷衍,而僅僅授權(quán)工程監(jiān)理單位進(jìn)行程序性的工程監(jiān)理,工程監(jiān)理單位未獲得相應(yīng)的足夠的授權(quán),也無手段完成法律法規(guī)賦予的工程監(jiān)理的宏大任務(wù)! 由于我國的條塊管理的實際狀況,國家發(fā)改委的工程咨詢單位與國家建設(shè)部的工程監(jiān)理單位的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了重疊,因此只能兩家分工合作,也造成我國的工程監(jiān)理制度不可能覆蓋工程項目的全過程!